Jos ostos ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tuotteen neljäntoista päivän kuluessa vastaanotosta. Täyteen hyvitykseen tarvitaan, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa.
Palautusehdot
Saat avata pakkauksen ja tarkastaa tuotteen kuten myymälässä. Käytä alkuperäistä pakkausta palautuksessa vaurioiden välttämiseksi kuljetuksen aikana.
Mitä ei voi palauttaa
- Tuotteet, joiden vastaanotosta on kulunut yli neljätoista päivää.
- Käytetyt tai puutteelliset tuotteet.
- Tuotteet, joissa on käytön, noen tai pellettien jälkiä.
Palautus ja kustannukset
Palautus on maksuton enintään kahdelle tuotteelle tai kahdelle tilaukselle per palautusilmoitus. Ilmoita palautus aina palautusportaalissa ja odota palautusmerkkiä tai noutovahvistusta.
Tuotteiden vaihto
Suora vaihto vastaanoton yhteydessä ei ole mahdollinen. Tee uutta tuotetta varten uusi tilaus ja palauta nykyinen tuote.
Käyttö ja pakkaus
Tutustu tuotteeseen kuten myymälässä. Älä asenna tuotetta kiinteään kokoonpanoon. Käytä puhdasta ja tukevaa laatikkoa sekä riittävää pehmustetta. Palauta mieluiten alkuperäisessä tai vastaavassa pakkauksessa.
Flamesan erityistuotteet
- Pellettitakat, joita on käytetty pelleteillä, eivät ole palautettavissa uutena.
- Käytetyt polttokupit, tiivisteet tai pakkaukset eivät oikeuta täyteen hyvitykseen.
- Palamiseen kosketuksissa olleet tarvikkeet, kuten sytyttimet tai ritilät, vain käyttämättöminä palautukseen.
Hyvitys
Vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen pyrimme käsittelemään hyvityksen neljäntoista päivän kuluessa samaa maksutapaa käyttäen.
